Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux prestations réalisées par Douceur d’Étoile (soins esthétiques, bien-être et services associés).

2. Prestations & tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en euros, à titre indicatif, et peuvent évoluer. Un devis peut être proposé selon la prestation. Les prestations sont réalisées sur rendez-vous.

3. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous peut se faire en ligne via Planity ou par contact direct. En cas de réservation via Planity, les règles de réservation de la plateforme peuvent s’appliquer.

4. Retard, annulation & absence

• En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
• Nous vous invitons à prévenir le plus tôt possible en cas d’empêchement.
• En cas d’absence non signalée, un refus de rendez-vous ultérieur ou des conditions spécifiques peuvent être appliqués.

5. Conditions de réalisation

Certaines prestations peuvent nécessiter un questionnaire, des précautions, ou être déconseillées selon l’état de santé, la peau ou des contre-indications. Le client s’engage à signaler toute information utile.

6. Paiement

Le paiement est effectué sur place le jour de la prestation, par les moyens acceptés par l’institut (espèces, carte bancaire, etc.).

7. Cartes cadeaux / forfaits

Les cartes cadeaux et forfaits, lorsqu’ils existent, sont valables selon les conditions précisées lors de l’achat. Non remboursables, sauf obligation légale.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à eirldouceurdetoile@gmail.com dans un délai raisonnable après la prestation.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.